הובלה לבית הלקוח:  5-7 ימי עסקים. 6-10 ימי עסקים בחגי תשרי ופסח.

אחריות, תיקון ושירות לרוכשים באתר.

אופנים ציוד ואביזרים שנרכשו באתר ונשלחו לבית הלקוח, יזכו לשירות תיקון או אחריות, בסניפים המצויינים בלבד.

מדיניות משלוחים והחזרות

יש להגיע לסניף הקרוב אליכם עם הפריט, וחשבונית הרכישה לטיפול.

לרשימת הסניפים 

אחריות הלקוח להיות זמין לשיחה מהסניף/שליח, לקוח שלא יענה ללקוח/לסניף, ובשל כך, לא יהיה ניתן לספק לו את ההזמנה, אזי, ההזמנה תבוטל,  יחוייב בעלות דמי משלוח וההרכבה.

 סוגי משלוחים:

•  איסוף עצמי מסניף – החברה עובדת בשיתוף פעולה עם רשת רוזן את מינץ, אפשר לאסוף את ההזמנה באחד מסניפי הרשת לפי הרשימה שמופיעה בקישור: סניפים לאיסוף עצמי
• לקוחות שבחרו באיסוף מסניף, יקבלו הודעה שההזמנה מוכנה.
• חובה לאסוף את החבילה עד 7 ימי עסקים מהקריאה לאיסוף.
• משלוח הביתה עד 4 -7 ימי עסקים. התחייבות למספר ימי עסקים היא לכל הישובים בארץ, למעט ישובי רמת הגולן וגבול הצפון, יישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק, יישובי עוטף עזה, יישובי הערבה, אילת וים המלח. ניתן לראות את רשימת האזורים החריגים כאן
• יום ההזמנה אינו נכלל בחישוב הימים.

*במקרה של שינוי בכתובת האספקה (לאחר קליטת ההזמנה באתר) ייתכנו עיכובים בהגעת המשלוח.

ניתן להחזיר את המוצר שרכשתם תוך עד 14 ימי עסקים מרגע קבלתו כל עוד המוצר נמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש (נא לקרוא "דגשים להחזרה" המפורטים בהמשך!). ההחזרה תעשה בתיאום מראש לאחד מהסניפים שברשימה.

במקרה של ביטול הזמנה לאחר יציאתה מהמחסן וטרם קבלתה אצל הלקוח/ה הביטול יהיה בכפוף לתשלום דמי משלוח ודמי הרכבה.

לאחר חזרת ההזמנה יבוצע ההחזר בניכוי תשלום על דמי משלוח ודמי הרכבה. חשבונית זיכוי תשלח במייל.

בנוסף לדמי המשלוח ודמי ההרכבה, א.א. אופניים או רוזן את מינץ, שומרות לעצמן את הזכות לנכות מסכום ההחזר הכספי דמי ביטול בהיקף של 5% מערך העסקה ו/או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם.

דגשים להחזרת מוצר:

יש לוודא שלא נעשה במוצר כל שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית, ללא פגם במוצר או באריזה – שלא נפתחה.

יש לארוז את המוצר בקרטון האריזה בו הגיע או בקרטון אחר (בנוסף לאריזת/ קופסת המוצר) על מנת לוודא שהמוצר לא יפגע בדרך. אין להדביק מדבקות משלוח על המוצר או אריזת המוצר עצמו. בכל החזרת מוצר, גם במידה והחבילה נמסרת לשליח מטעמנו, באחריות הלקוח לוודא כי החבילה ארוזה באופן שלא יפגע בפריט עד הגעתו אלינו. יש לשלוח תמונה של המוצר ארוז להחזרה לצורך תיאום ההחזרה.

לאחר חזרת המוצר הוא יעבור בדיקה מדוקדקת ומוצרים פגומים ו/או לא ארוזים כראוי לא יזוכו.

לפרטים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות: במייל   aabikestore@gmail.com.

הערות ותוספות

חשוב לדעת!

• ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילכם. בכל שאלה אנו זמינים עבורכם בטלפון או במייל.
• לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט (כרטיסי חיוב מידי), ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
• לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.